太原市为民服务中心：打造高效便民服务新标杆

一、中心概况

太原市为民服务中心，作为城市公共服务的重要窗口，自成立以来，始终坚持以人民为中心的发展思想，致力于为市民提供高效、便捷、优质的服务。中心以“便民、高效、规范、廉洁”为宗旨，不断完善服务功能，提升服务质量，赢得了广大市民的广泛赞誉。

二、服务项目

1.办事指南：中心提供各类办事指南，包括行政审批、公共服务、便民服务等，让市民一目了然，轻松办事。

2.咨询服务：设立咨询台，为市民提供政策咨询、业务办理、投诉举报等服务，确保市民权益得到保障。

3.办事窗口：中心设有多个办事窗口，涵盖户籍、社保、医保、房产、公积金等多个领域，实现一站式服务。

4.网上服务：中心搭建网上服务平台，市民可**办理业务、查询信息、提交材料，实现“零跑腿”。

5.培训讲座：定期举办各类培训讲座，提高市民的政策知晓率和办事能力。

三、服务特色

1.高效便捷：中心推行“一窗受理、集成服务”，实现业务办理“最多跑一次”或“一次不用跑”。

2.规范透明：中心严格执行办事流程，确保办理过程公开、透明，让市民放心办事。

3.清廉自律：中心工作人员廉洁自律，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。

4.创新服务：中心积极探索“互联网+政务服务”，不断提升服务质量和效率。

四、成效显著

1.办事效率大幅提升：中心成立以来，办事效率提高了50%以上，市民满意度达95%。

2.服务覆盖面不断扩大：中心服务范围覆盖全市，让更多市民享受到便捷服务。

3.市民满意度持续提升：中心连续多年被评为“群众满意单位”。

五、未来展望

太原市为民服务中心将继续秉承“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，不断创新服务模式，提升服务水平，努力打造成为全国一流的服务窗口，为市民提供更加优质、便捷的服务。

太原市为民服务中心以群众需求为导向，不断提升服务质量和效率，为市民创造了一个高效、便捷的办事环境。未来，中心将继续努力，为市民提供更加优质的服务，助力太原市高质量发展。